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NCR 继续领军ATM市场 不断创新零售科技着眼未来发展
2005-1-19
(记者 杨海峰)引领金融自助服务发展 帮助国内金融企业大力发展便利银行服务
    不断推出全球最新最先进的金融自助服务解决方案并与国内众多银行广泛深入合作
    向国内用户提供全新ATM网络增值服务方案——ISM智能服务管理方案
    不断创新零售科技 着眼零售业未来发展
    注重中国市场 推出为中国中小零售企业量身定做的商业自动化解决方案
    引领金融自助服务发展 帮助国内金融企业大力发展便利银行服务
    2004年11月,NCR公司委托AC尼尔森公司在京沪穗三个城市进行了调查,这次由AC尼尔森公司根据全国人口分布进行的抽样调查分别显示了:消费者在什么情况下缺乏现金最为尴尬,消费者最希望在哪些地方使用ATM,以及消费者最希望从ATM中得到哪些现金之外的服务。调查结果充分显示,中国的消费者对便利银行服务的迫切需求。随着中国经济的快速发展,全球便利银行趋势将很快在中国上演。
    NCR便利ATM很早就分布在机场、商场、大学等离行点,甚至远至黄山的旅游景点也有NCR的便利银行。凭借自己全球行业的成功经验,NCR有一套全面量化的考评方法帮助客户精心选点,对ATM布放的总体位置、零售店的活动和特点以及在零售店内的布放位置有完整的评估,以保障客户的最佳投资回报。
    作为市场的领导者,NCR所侧重的是推行全面的便利银行解决方案,强调为客户提供完整的端到端解决方案,包括全面的支持和服务,并协助客户规划便利ATM业务,选择合适的商业模式。
    为了更好地帮助银行客户发展便利银行,NCR也特別针对中国便利ATM市场推出最新的便利ATMNCREasyPointTM62,这款新型号的ATM,是通过苏格兰工厂的技术转移,由北京合资工厂直接研发和生产 , 界面設計符合中国消费者的要求,满足他们对便利银行日益增长的需求。这款机器不仅占地小,成本低,适合布放在许多便利的地点,而且还可以提供如手机充值等增值服务。
    “全球便利ATM已经在中国拉开序幕,便利自助银行服务网络的建立必将对推动中国金融服务的发展起到至关重要的作用。我们始终积极配合国内客户,不断引进国外成功经验和模式,在为消费者提供更加便捷、高效和多样化服务的同时,让每一寸空间都能为客户盈利。”NCR金融系统部中国区副总裁陈振强先生说。
    不断推出全球最新最先进的解决方案 并与国内众多银行广泛深入合作
    2004年5月,NCR与交通银行郑州分行合作,为该行安装了中国第一台Personas90e自由式全功能汽车ATM,该ATM不仅可以为客户提供现金取款、帐户查询、代理交费等业务,还具有多媒体功能。这也是NCR将新的便利银行模式引进中国的很好的范例。
    2004年9月,NCR公司连续第9次参加于在北京展览馆举办的中国国际金融(银行)技术暨设备展览会。展会上,NCR以“优‘点’尽揽,抢赢商机”为主题,向广大金融界用户和消费者展示了NCR融合各式各样优“点”于一身,并适合配置在不同网“点”的现代化自助服务产品、创新技术和整体解决方案。展出的最新焦点方案包括适合离行安装的CASH4ALL便利通、崭新便利银行解决方案EasyPoint 62、Personas87穿墙式存取款机及最新的Personas 74M 大堂式存取款一体/循环机及NCR Personas 76M 大堂式全功能存取款一体/循环机,同时还展示了一系列ATM和移动通讯技术完美结合的应用方案。
    2004年8月,NCR与中国银行江西省分行合作,协助其实施全面自动化ATM网络管理解决方案,包括最新的交易与管理软件——自动化ATM网络管理系统GASPERVantage和ATM软件分发管理系统(SDMS),并在其省内的ATM上部署NCRAPTRATM软件,实现从OS/2平台全面转移至Windows NT平台。通过NCR的ATM网络管理自动化解决方案的实施,中国银行江西省分行全面提升ATM网络的整体服务能力和管理水平,也成为华中地区首家全面实现ATM网络管理自动化的银行。
    2004年12月,NCR与中国民生银行自动柜员机签订采购订单,为民生银行提供200多台包括NCRPersonas86存取款机、Personas87多功能穿墙式自动柜员机、Personas73e大堂式存款机和Personas77大堂式取款机在内的四种ATM,协助民生银行进一步拓展遍布全国的金融自助服务网络,全面提升服务能力。
    “我们与遍布全国的众多银行,都有着长期的紧密合作。NCR从80年代进入中国市场至今,以高质量的产品、强大的支持服务和全面管理解决方案始终保持着市场的领导地位,赢得了众多银行的信赖。”NCR金融系统部中国区副总裁陈振强先生高兴地说。
    向国内用户提供全新ATM网络增值服务方案——ISM智能服务管理方案
    2004年9月,NCR在2004中国国际金融(银行)技术暨设备展览会举行期间,宣布向中国银行业客户推出一项崭新的增值服务方案——ISM(IntelligentService Manager)智能服务管理方案。此独特的ISM智能服务管理方案将会成为NCR针对自助服务环境提供的全面服务解决方案中的一环,将大幅提高NCR对从ATM端所接收的硬件/软件状况数据的了解,获得更为详尽和实质的信息。具备了这个增强的智能诊断能力,NCR可以更迅速地侦察并修复ATM所出现的问题,确保银行客户最佳的ATM开机率。
    NCR环球客户服务部中国区总经理沙今表示:“NCR环球客户服务部作为后台服务部门,在致力于提供强大的ATM支持服务的同时,也不断加强自身的增值价值,顺应国内的市场需求,加强服务网络。因此,NCR环球客户服务部不仅为NCR产品提供优质的服务,而且赢得了越来越多其它品牌客户的赞许和信赖。”
    “在未来的一年,NCR环球客户服务部将进一步支持NCRATM的在国内市场的推广,继续拓展与合作伙伴的合作,在日益复杂的ATM网络环境中,优化配置,整合资源,使客户的整体营运水平显著提高。”
     不断创新零售科技 着眼零售业未来发展
    2004年3月,在旧金山由美国食品市场推广协会(FoodMarketingInstitute)主办的MARKETECHNICS展览会中,NCR展示了在零售技术中心进行测试的可读取RFID标签与条形码的NCR FastLane™ 自助式结帐系统原型,揭示了如何将无线射频辨识技术(radio frequency identification, RFID)应用于商店、生产制造业与供应链之中,, 将未来技术带入现实。
    2004年6月,万豪国际集团公司在旗下三间酒店率先试用NCR的EasyPoint™Xpress入住解决方案,客人可以选择自助办理入住和结帐手续,而无需在前台排队。万豪集团在新泽西的Newark航空国际酒店和华盛顿的CrystalGateway酒店安装了NCREasyPoint Xpress入住办理银亭,通过完全自动化的入住和结帐手续处理﹐满足了客户对自助服务日益增长的需求。
    2004年8月,全球最大零售商之一的德国麦德龙集团(METRO)在其最新建立的“RFID创新中心”安装了一台NCR自助结帐系统,它不仅可以读取条码,还能读取无线射频识别(RFID)标签。
    2004年10月,NCR公司作价2,600万美元收购Kinetics公司。Kinetics是一家私人公司,是领先的旅游业自助服务技术供应商。这次收购涵盖了Kinetics公司研发和推广的系统、软件及服务,对于NCR一系列的自助服务解决方案将起到战略性的作用,不仅能巩固NCR的业界领导地位,更使NCR业务的市场覆盖面进一步延展到新的行业领域,如航空业和酒店业的自助手续办理服务、餐饮业的快捷下单服务,以及大型活动的自助售票服务等。
    注重中国市场 推出为中国中小零售企业量身定做的产品
    2004年5月,NCR推出功能全面、易于安装的NCRNeighborhoodPOS应用软件2.0版本和新的NCR RealPOS 30终端,并由NCR直接供应或区内授权渠道经销商提供。
    2004年7月12、14、16日,NCR分别在上海、北京、广州举办题为“贴近中国市场再创零售商机——NCR再掀零售科技应用潮”的客户巡展,不仅向中国零售行业用户全面介绍了代表目前世界最新零售科技的NCR全面产品和解决方案,还现场展示了NCR今年最新推出的专为国内中小零售企业量身设计的NCR RealPOS 20及NCR RealPOS 30销售点终端(POS)及NCR NeighborhoodPOS应用软件。
    2004年11月8日至11日在深圳举办的“第六届中国连锁店展览会”上,NCR向广大中国零售连锁业客户展示了先进的商店自动化系列产品,包括RealPOS零售收款机、RealScan扫描仪设备、RealPrice电子价签,各种零售自动化外设设备,和近期将在中国亮相的自助服务亭(Kiosk)。
    2004年8月,NCR与上海先达企业发展有限公司签订战略合作协议。先达将在全国协助NCR推广一系列尖端的零售科技产品。该项协议是NCR商业零售系统部首次与国内伙伴达成的战略合作协议,进一步加强了NCR产品在国内的销售和市场推广力度。
    NCR商业零售系统部亚太区副总裁侯恪先生总结自2004年6月上任以来的工作时说:“中国市场的业务在亚洲乃至全球市场地位的不断提升。在过去的一年中,我们不断调整业务结构,优化人员配置,加快本地合作,拓展业务渠道,不仅推出了为满足大中华地区中小零售企业需要而量身设计的产品和解决方案,而且实现了与国内合作伙伴的首次战略合作。展望未来,我们信心百倍。NCR必将在新的一年不断为广大客户带来价格适宜和具有长期商业价值的产品,提供更高质量的服务。”
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