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新机场磨合期怎样不走冤枉路? 
2004-12-6
与老机楼相比,即将启用的新候机楼在旅客乘机流程、办理手续等方面有诸多不同。为确保旅客不走冤枉路,昨日,记者提前进行了全方位体验,并就如何办理乘机手续、交运行李、安全检查、候机、登机等为你提供全方位的乘机指南。 
 
   
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  体验·出发篇 
  出发流程:进入候机楼出发大厅→查找值机柜台→办理值机手续→南指廊或北指廊→安全检查→候机区→登机 
  每个进出口对应一个值机岛 
  搭乘机场班车到新候机楼的旅客,一下车就可以直接进入新候机楼三楼的出发大厅。自驾车旅客可以从新候机楼地下车库的直达电梯直接到达三楼的出发大厅。同时,这里为轻轨预留有便捷通道,轻轨开通后,搭乘轻轨的旅客可以方便地到达出发大厅。 
  新候机楼出发大厅共有3个进出口,每个进出口对应一个值机岛。一进入出发大厅,旅客在值机岛B岛的上方可以看见一个醒目的电子显示屏,上边有当日所有出发航班的信息。 
  每个进出口旁都有行李打包处,包装不规范的行李必须先打包方可办理托运。在出发大厅的两个进出口之间,设有两个问讯柜台。其中,A、B值机岛中间的问讯台是机场问讯台,提供机场代理航班的信息咨询;B、C值机岛之间的问讯台是国航问讯台,提供国航、山东航的所有航班信息。 
  如何买机票、补机票、买保险 
  在出发大厅3个值机岛前边的柜台,都可以购买机票和航空保险。需要注意的是:每个值机岛的保险销售柜台,销售所有航班的保险,但机票销售柜台却分了不同航空公司,旅客可根据需求选择不同航空公司的航班。如需签转或办理退票等手续,只能到相应的航空公司柜台办理。 
  起飞前两小时办登机手续 
  办理乘机手续的柜台分为A、B、C三个值机岛,其中A岛有16个柜台,B岛有20个柜台,C岛有16个柜台。A、B值机岛办理机场代理航班,C岛办理国航重庆公司和山东航空航班。柜台按航空公司全开放办理,航班起飞前2小时开始办理登机手续,起飞前30分钟停办。“成渝穿梭快巴”固定在A值机岛1号柜台办理,在起飞前15分钟停办。 
  此外,A岛12号柜台开设了特殊旅客乘机服务,专为老人、无人陪伴儿童和带婴儿的旅客办理乘机手续。在办理登机手续的同时,可同时办理行李托运。 
  弄清登机口再过安检 
  新候机楼的安检手续比老候机楼更加严格,系统更加先进,通道也增加了不少,南北指廊各6个通道。登机牌上显示为1-20号登机口的旅客在南指廊安检,登机牌上显示为21-40号登机口的旅客在北指廊安检,国航、山东航的航班一般在北指廊过安检、候机和登机。 
  旅客按登机口候机 
  过完安检,就可进入候机区了。新候机楼内共提供了3400个高档座椅。座椅一边有放置手提行李的平台。新候机楼目前共有15座登机桥、远机位候机厅各2个。南北指廊的候机厅没有分隔,因此旅客不是按“厅”候机,而是按登机口候机。 
  体验·到达篇 
  到达流程:下飞机→南指廊或北指廊(到达通道)→下一楼到达厅托运行李提取处→到达出口 
  新候机楼的登机桥设计为“剪刀式”,一条通道供出发厅三层出港的旅客上飞机用,另一条则供到达旅客下来。中转旅客可直接到中间夹层的中转柜台办理乘机手续。到达的旅客根据相应的指示牌,乘坐扶梯到一楼到达大厅。远机位航班需中转的旅客,可以向服务员提出中转服务申请,服务员将安排其在远机位候机厅下摆渡车后,上二层中转区域办理手续。到达重庆的旅客可乘坐摆渡车到达远机位到港处,再进入到达大厅。到达大厅行李提取处共有5条传送带,每条传送带上都有一个电子显示屏。行李到达后,屏幕上将显示该航班的航班号和航线名称,旅客可到对应的传送带上领取行李。出站时,有工作人员负责核对旅客机票上的条形码是否与行李上的吻合,避免他人冒领或错拿行李。 
  体验·提示篇 
  提早出门由于新候机楼面积大、刚启用,有一段磨合期,旅客也有个熟悉的过程,因此,机场方面建议旅客最好在飞机起飞90分钟前办理登机手续,以免耽误行程。 
  分清南北新候机楼分为南、北两个指廊,进入隔离区后,南、北候机指廊不便于通行。旅客拿到登机牌后,要看清楚自己的登机口后再去安检。 
  候机按区域办理完乘机手续后,应按登机牌上标明的区域,在起飞前15分钟找到候机区。 
  过安检前看显示行李检查结果没出来时,应在安检口等待,避免进入隔离区后再出来开包检查机。 
  记者郑军摄影黄跃
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