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3C进入极速的神话时代
2004-11-25
    这是一个十倍速运转的极速神话时代,一切因信息科技的发展而产生,人类的生活方式随之发生翻天覆地的改变。一次次向极速的挑战,每一次极限的突破便是一次文明的跨越!
    科技界的法则摩尔定律召示,每18个月,科技便会有一次极速的突破。从286到迅驰,从黑白电视、“大哥大”电话到如今进入3C的融合时代,“速度”成了科技发展的原动力。
    家电、IT、通讯融合在一起,科技真正的以人为本,人类随己所欲,控制着敏捷反应的数字神经系统,享受科技带来的“极速”快感。今天大脑里才出现一个构想,明天柜台上就出现了新的产品可以实现“妄想”,人类文明真正进入了一个极速的3C神话时代!
3C以极速突破
    什么样的神奇力量得以让3C企业如此迅速地洞悉到消费者的内心所想,并以“极速”将所想转为现实?3C的突破来自于一条紧密联系消费者、分销商、制造商、供应商的敏捷、柔性、灵活的数字神经系统――供应链系统。他从终端市场拉动消费者需求,将终端、渠道、制造、采购整合在一起,实现信息的透明化,提升企业上下游合作伙伴之间的协同运作,以提升企业的极速反应。
    如今的3C市场,竞争日趋白热化,价格、品质和服务成为消费者选择产品的重要因素,而“极速”则成为突破这三大要因的莫邪之剑。
以极速突破价格:
   当前端需求预测“极速”传递到后端供应商处后,由于供应商反应速度加快,库存量大大减少,直接令仓储和购买材料的费用得到降低;另一方面,由于3C产品更新换代速度快,企业经常冒着减价、换代、价保的风险,而“极速”使得企业生产周期缩短,直接降低企业运营的风险,提高了产品的利润;更重要的是,新的产品进入终端卖场的时间越快,同质的竞争产品越少,新产品的售出价格越高,相应的利润也越大。
以极速突破品质:
    品质是3C消费者的重要关注点,如果能够实时追踪产品生产、物流的全过程,并以极速对数据进行收集和分析,再配以优秀的品质改善方案,就能够大幅度提高产品良率,当消费者提出投诉建议时,可以极速追踪到生产各环节,回应客户要求,提高客户满意度。
    以极速突破服务:3C决胜于终端,以“极速”的信息反馈机制管控渠道和终端,可以实时掌控经销商、零售商等合作伙伴的库存、销售状况,以提供迅捷的产品补给和物流服务,提高合作伙伴的满意度,增强协同工作能力;另一方面,通过系统收集到的本公司和竞争对手的信息可以迅捷反应消费者需求,极大提高消费者忠诚度;配合以产品从原料到产品出库全过程的实时质量监控,可以保证为消费者提供“极速”的售后服务,创造企业赢得市场竞争的核心竞争力。

3C的极速供应链
    产品是如何从创意极速联系到消费者甚至消费者心理的呢?供应链管理是中间的桥梁。
    供应链管理的第一个环节是产品的开发,并不是每个公司都要拥有研发过程。例如,今年国内数码产品比较火,这是为什么呢?以往最困难的地方在数码产品的设计上,现在出现大量专业的设计公司,于是设计部分可以选择外包出去。产品设计出来之后,接下来我们要了解的应该是卖给什么样的客户?你要了解你的客户群、消费者心理。接着还要考虑生产部分。在生产过程中我们关心生产计划和采购计划。生产计划重点考虑生产排程,产能规划,采购计划包括考虑成本、库存、物料的采购。再往下涉及生产制造管理、车间管理,包含采购、进料、库房、生产等企业内部的物流以及外部物流管理。
  以上过程还不代表完整的供应链,在3C供应链中非常重要的另一部分是销售的管理,包含如何建制渠道。有许多种方法,你可以找大的经销商或者小的经销商,或者根本不选择,走直销模式,象Dell一样,或者建立自己的专卖店或者零售网点。渠道建立后,还要完善售后服务、维修服务以及为了了解市场、了解消费者心理,进行客户关系管理。这才是一个完整的供应链。3C的供应链管理就是在管理以上所提到的这些环节。
极速供应链组成:
    分销供应链:可以使企业及时取得最新客户需求,精确预测以利安排生产,同时全面整合分销供应链。通过渠道管理门户实时了解渠道库存及渠道销售信息、电子订单系统快速处理客户需求、企业营销总部ERP系统快速响应安排配送,eLogistics实时追踪物流,ePromotion提供全程促销管理,从而降低分销链上企业的总体库存,eService支持售后服务流程电子化,全面提高客户满意度。
    制造供应链:包含ERP(企业资源规划系统)、MES(企业制造执行系统)、APS(高级计划排程)、PDM(产品数据管理)等系统,能为企业提供一个高效率的内部信息处理机制,它的实施已经成为全世界现代企业的客观需要和发展趋势。将企业各种管理信息按客观规律高度集成、快速处理,为企业的生产经营管理和科学决策提供大量有效信息,对企业资源进行有效的协调和沟通,从而规范企业管理、优化业务流程、降低成本、增加销售,并实时监控企业的运作过程,对于外部信息能做出快速高效反应,为企业提供竞争优势的有力保证。
    采购供应链:位于供应链后端的供应商管理系统将协助内部决策:谁是最有价值的供应商?他们的价钱和绩效是否是可以接受的?如何减少同供应商的合作风险?同时,这一系统为企业和供应商提供了一个信息互享的平台,使得企业和供应商之间可以进行实时数据交换。(撰文:吴宁)
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