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未来商店―射频识别技术概念店
2004-10-6
[10/06/04] Dan White点击了两下商场电脑触摸屏,在商品信息中选中一条6号CK仔裤,几秒钟后,就见在叠放整齐的仔裤中,有一条仔裤的标签在闪光,这正是White刚才挑选的那条。当White购物完毕,推车走到结帐台时,机器立刻将他购物车里的18件物品金额全部录入,他只要触摸一下机器屏幕上的手印读取器,就可以打印帐单结帐了。
White是NCR集团射频识别零售业解决方案的技术推广者。NCR集团创建于1884年,是全球信息技术服务领导厂商,在条形码扫描仪和自动结帐仪器销售方面处于最领先地位,但是NCR为了面临新技术的挑战,正对射频识别技术投资,将其应用于多种行业。
分析家认为,和网络一样,射频识别将来会普及到零售业的方方面面,使用射频识别技术可以实现货物从生产一直到售出的整个追踪过程,对于零售商来说,这项技术能降低企业人工成本,提高库存管理效率,实施消费群的市场营销策略。
对零售业的顾客来说,射频识别技术可以节省他们的结帐时间,摆脱排长队的苦恼,方便自己去寻找想要购买的物品,他们还能确切的了解到商品的产地,质地,库存等信息。
由于射频标签的成本,射频技术限制,隐私考虑等问题需要解决,射频识别的应用还需要一段时间。尽管面临上述问题,商家为了在竞争中保持优势,不落后于竞争者,都在争先恐后进行试验。
Bain&Co公司的合作伙伴Gib Carey认为:“所有的生产商和零售商,不管规模大小,始终有2到3人负责掌握射频识别技术发展的趋势是很关键的。虽然行业中的领导者没有联盟,但是射频识别技术发展太快,稍不留神,很可能就错过良机。”
射频识别技术可以应用于很多方面,例如商家可以追踪消费者喜好等,但是目前射频识别更直接的应用是在零售领域后勤方面:自动库存操作和管理,货架管理,货物分配等。世界上最大的零售商沃玛特要求它的前一百位供货商在货物包装上安装射频标签,其中包括吉利公司,宝洁公司。另外,其他几家大的零售商和百货商如Target集团,Albertson公司也在采取相同的措施。德国零售商Metro公司对射频识别标签的使用进行测试,报告显示商品损失和偷盗率减少了11%到18%,劳动力成本降低了17%,货架货物到货率提高了9%到14%。即使得到这样的结果,Metro总裁Gerd Wolffram还是认为在每个产品上都安装射频标签的过程还需要10到20年。
在某些特殊方面的应用,如自动结帐系统,这要求所有商品上都安装射频识别标签,考虑到有些商品如口香糖的价格仅为50美分,分析家对射频识别标签价格何时能降到足够低能用于这些商品产生疑问。OATSystem公司首席技术师Sanjay Sarma认为射频识别和条形码将会在很长一段时间内并存。
White在安全实验室安装了既能读取条形码也能读取射频标签的结帐扫描仪,他和他的同事研制出一种叫做“Killer Kiosk”的设备使射频标签在顾客离开后不能发挥作用,从而保护顾客的隐私。
White在带有轮子的遥控车上安装一个智能地板清洁器,一个机器人真空吸尘器作为射频识别接收器,出口用钢管制作,涂上黑漆,看起来这项新技术的操作部件绝对属于low-tech.
但是,这项试验只对某些物品有效,有时提着购物篮走过接收器时,只有部分物品被接收器接受,因为金属会干扰射频信号,所以用金属包装的物品如用箔包装的土豆片等就没有被接收器读取。
White说:”射频识别的潜力不可估量,但射频识别业仍然有很多问题需要解决。”
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